 |
| Kuva: Meet Here - Joe Shlabotnik, CC BY 2.0 |
"Suomalaiset rakastavat messuja", totesi eräs muualta maahan muuttanut tuttavani kun keskustelu siirtyi tulevaan messuosallistumiseen, jonka parissa työskentelin. Ja totta kai se on, vaikka viime vuosina jokainen messu- ja tapahtumaosallistuminen on varmasti punnittu yrityksissä tarkkaan ja ajat ovat muuttuneet uusien teknologiaratkaisuiden esiinmarssin myötä, on erilaisia kohtaamisareenoita lähes jokaiseen tarpeeseen. Hienoahan se sinänsä on, kyllä tässä maassa kasvokkain kohtaamisia tarvitaan edelleenkin.
Kuitenkin kun viime viikolla työnantajaani messuilla edustin ja siinä sivussa kyseisen tapahtuman tarjontaa tutkailin, en voinut jäädä kuin pohtimaan joka puolella lymyilevää ilmiötä. Vaikutti siltä kuin näitä tapahtumia ei olisikaan näytteilleasettajien mielestä valjastettu kohtaamisten luomiseen - törmäsin ständeihin, joista yhdellä pyydettiin kohteliaasti täyttämään arvontalappunen ja kiitos hei, toisella edustaja keskittyi lähinnä jakamiensa ilmaislahjojen järjestelyyn tarjoamani keskustelun sijaan ja kolmannella vapaana seisoskelevat edustajat muistuttivat lähinnä yrityksensä kuvitteellisen näyteikkunan mallinukkeja. Mitä luulette tästä lopputuloksena seuraavan? Kimppu napakoita liidejä ja iloinen mieli, tullaan hei ensi vuonnakin?
Tässä täysin puolueellisesti kokoamani vinkit tapahtumaosallistumisessa onnistumiseen - uskon että kun meillä toimi, niin miksei siis teilläkin?
Vinkki 1: Aseta tavoitteet
Jep, sama vanha virsi eikö vain? Tavoitteenasetannassa ei sinänsä ole mitään uutta, mutta siihen kannattaa ehdottomasti panostaa. Helposti unohtuu, että kaikkien osallistuvien pitäisi olla kartalla siitä, mitä tapahtumaan mennään hakemaan ja osallistumisen hyöty pitäisi voida arvottaa myöhemmin. Porukalla kannattaa miettiä, mitä teemoja esiin halutaan ja miten niitä keskusteluissa voitaisiin nostaa, jokainen myös sitoutuu tavoitteisiin paremmin kun niihin on yhdessä päädytty.
Vinkki 2: Valjasta ydinosaajat kontaktimoottoriksi
Vaikka tapahtumaan varattu osastotila olisikin pieni, koko kannattaa suosiolla unohtaa jos osallistujamäärää ei ole rajoitettu. Saattaa olla itseasiassa parempikin, että ständillä on reippaasti aktiivista henkilökuntaa avaamassa keskustelua kävijöiden kanssa sen sijaan että osasto ammottaa autiuttaan. Osastohenkilökunnaksi kannattaa myös sitouttaa edustajia yrityksen eri asiantuntijarooleista, ei pelkästään sitä kaikista aktiivisinta myyntipumppua. Kuten muuallakin on messukävijöiden rooleissakin suurta vaihtelua ja lähestymistapoja kohtaamisiin on yhtä paljon kuin erilaisia yksilöitä. Tärkeintä on saada osastolle mukava jutustelun henki, joka kirvoittaa ohikulkijat pysähtymään ja osallistumaan. Tähtiroolissa on siis oma henkilökunta, jota pitäisi rohkaista pysymään aktiivisena koko tapahtuman ajan. Sopivan mittaiset ennalta sovitut pätkät aktiivista myyntityötä ja taukoja pitävät touhun virkeänä.
Vinkki 3: Hyödynnä teknologiaa
Tarjoaako tapahtumanjärjestäjä tekniikkaa kävijäseurantaan tai voiko sitä hankkia kohtuullisella panostuksella? Ota nämä mahdollisuudet ihmeessä käyttöön. Hoidimme näillä messuilla kävijäkyselyt älylaitteilla skannaamalla kävijäkorttien QR-koodit ja naputellen muistiin vastaukset ennalta asetettuihin kysymyksiin samalla kävijän kanssa jutellen. Vaatii hieman opettelua, ennakkovalmistelua ja oman porukan perehdyttämistä laitteiden käyttöön, mutta sekä myynti että markkinointi-ihminen kiittävät tapahtuman jälkeen sitä, että kontaktilista on seuraavana päivänä kokonaisuudessaan ladattavissa käyttöön parissa minuutissa, ilman päivätolkulla vanuvaa lippulappukatastrofia. Eikä messukävijöitäkään tarvitse valjastaa kynänheilutteluun.
Vinkki 4: Mieti miten kohderyhmäsi palkitset
Arvonnoissa ei ole mitään vikaa, hyvinhän ne tuntuvat edelleen aktivoivan kävijöitä jättämään yhteystietonsa. Mutta mieti kuitenkin minkälaisista yhteystiedoista myynnillesi on hyötyä - kannattaako jokaikistä messukävijää houkutella osallistumaan ja lisätä jälkikäsittelytyötä? Vai olisiko mahdollista arpoa jotakin tiiviisti omaan messuteemaan sopivaa, joka kiinnostaa enimmäkseen juuri sitä oikeaa tavoiteltavaa joukkoa?
Vinkki 5: Kiitä annetusta ajasta - sähköisesti
Kannusta kohderyhmääsi jättämään yhteystietonsa antamalla heille nopea vastalahja heti paikan päällä - tämä voi olla vaikkapa itse tuottamanne osaamistanne ja asiantuntijuuttanne tukeva opasmateriaali messuilla esiteltävästä teemasta. Eikä painokuluja kannata pelätä, materiaali voi olla kevyimmillään lapulla annettava linkki sähköiseen materiaaliin, esitteitä kun tarttuu matkaan muutenkin liikaa. Tärkeintä on tuottaa kävijälle tunne siitä, että kohtaaminen on tuottanut välittömästi jotain aitoa hyötyä hänelle itselleenkin.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti